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光谷來了24位“政務體驗官”,專門給“店小二”服務“挑刺”

發布時間: 2021-07-19 10:45:25來源:內設機構 【字體:

管家婆四肖八码论坛-管家婆四肖三期必开一期-4肖八码免费长期公开5月20日上午,光谷政務服務中心迎來了一群特殊的“窗口服務人員”,24名“光谷政務體驗官”全過程、全方位、全場景、“零距離”體驗光谷政務服務,為服務質量打分。

“光谷政務體驗官”由人大代表、政協委員、營商環境監督員、企業家、創業者、社區居民等組成,行業不同,年齡不同、學歷不同。

管家婆四肖八码论坛-管家婆四肖三期必开一期-4肖八码免费长期公开24名“體驗官”詳細了解了政務服務中心發展概況、窗口設置、創新服務舉措、改革成效等基本情況。經過培訓后,他們分別在咨詢臺、呼叫中心、自助服務區、異議處理窗口、不動產登記窗口、商事稅務聯辦窗口、婚姻登記處等服務點位“上崗”服務。

管家婆四肖八码论坛-管家婆四肖三期必开一期-4肖八码免费长期公开深入窗口一線,他們實地感受窗口服務是否優質、辦事流程是否簡潔、辦事效率是否高效,為光谷政務服務工作“挑刺”“找茬”。

管家婆四肖八码论坛-管家婆四肖三期必开一期-4肖八码免费长期公开體驗結束后,“體驗官”們對“一事聯辦”套餐式服務、幫代辦服務、“光谷政務”預約辦服務等服務措施表示認可:“一事聯辦事項推進得非常好,極大地方便了群眾”、“體驗很好,充分為市民考慮,節約辦事時間”……

與此同時,體驗官也對流程再造、潮汐窗口設置、政務服務精細化、加快提升網上服務能力等提出了意見和建議。

管家婆四肖八码论坛-管家婆四肖三期必开一期-4肖八码免费长期公开東湖高新區政務服務和大數據管理局相關負責人表示:“‘體驗官’對光谷政務服務的服務態度、服務質量、審批效率、工作作風、改革效果等方面的‘爆料’,我們將逐一對照,認真完善。”

管家婆四肖八码论坛-管家婆四肖三期必开一期-4肖八码免费长期公开此次邀請群眾擔任“光谷政務體驗官”,是加深樹立“店小二”服務理念,切實做到“有呼必應、無事不擾”,通過群眾的監督切實提升政務服務能力和效率,倒逼各單位政務服務水平不斷改進,走向最優化。

據悉,此次“光谷政務體驗官”活動在湖北省尚屬首次,光谷政務服務中心將常態化組織開展體驗活動,讓“群眾評價”、“社會監督”邁入常態化軌道。

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